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西安电视购物和快递成为主要投诉热点
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日前,西安市消协发布了今年上半年投诉分析,结果显示,电视购物、快递成为主要投诉热点和难点。

  电视购物,投诉难解决。自从中央电视台曝光“胡师傅锅”涉嫌虚假宣传且对人体有害后,部分商场很快将这种锅下架,但是大量通过电视购物购买的“胡师傅锅”至今无法解决。

  快递出问题,索赔难。今年5月,家住北郊的王先生,在网上买了2件MP4,发现其中一个有质量问题就选择了一家快运公司寄回厂家退换。邮寄时包裹完好,快递员并未提出任何问题也没有检查。在寄往厂家的过程中,邮件破损,MP4丢失,对方拒绝签收。事后,王先生多次与快递公司联系,但是快递公司拒绝承担责任。

  此外,今年投诉的热点还有医院看病让消费者不放心,保健食品当药品疗效宣传等。