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快递服务成新投诉热点
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昨天,记者从市12315中心获悉,市12315公布2007年消费申诉统计数字,家用电器消费居申诉榜首,餐饮服务类申诉就大幅减少,而快递服务成为新的投诉热点。   市12315中心公布的消费申诉排名前十位的分别是:家用电子电器、日用百货、电信服务、家用机械、居民服务、建材类、公共设施服务、烟酒食品类、修理维护服务、商品房。
  家用电子电器类消费申诉仍然居榜首,去年共受理1969件,占申诉总件数的36%。另外,随着佛山快递业务量的增加,投诉量也快速上升。去年佛山快递货运服务投诉168件,较往年同期增幅达3成。顾客反映的主要问题有快递物品损坏或遗失得不到赔偿、或者是快递公司不按承诺服务拖延发货时间等。