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快递从业人员将持证上岗 解决纠纷投诉有门路
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千龙网北京1月16日讯(记者 周翔) 今后,本市快递从业人员将一律持证上岗,客户与快递公司出现纠纷时将可参考《快递服务》标准进行投诉或者赔偿。这是记者今天从北京市快递协会成立大会上了解到的。
  据刚当选的北京市快递协会会长、北京市邮政公司副总经理王小东介绍,首批入会的共有104家快递公司。市快递协会将引导所属会员企业自觉遵守国家颁布实施的《快递服务》标准,从服务时限、价格、送递等多个环节进行规范,同时实行市场准入制度,进行资质审查,提高入门门槛。
  另据市邮政管理局副局长王宝华介绍,市快递协会将通过培训等手段,提高快递从业人员的工作水平,并实现快递工作人员持证上岗。今后再出现快递服务问题,市民和快递企业协商无果时,市民可以向快递协会进行投诉,由快递协会介入解决并参照协会章程对快递企业进行会内惩处。
  相关链接 《快递服务》标准
  按照《快递服务》标准规定,除了与顾客有特殊约定(如偏远地区)外,同城快递服务时限不超过24小时,国内异地快递服务时限不超过72小时;同城快件承诺送到日后3天还没到的,将视为丢失,对未保价的包裹,需按服务费的5倍进行赔偿,信件类快件则按服务费的2倍进行赔偿。
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