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快递投诉
一些快递企业成315投诉网焦点
近日,以“消费领域风向标,企业形象透视镜”为主题的“2006年度315投诉网总评榜”评选正式拉开了帷幕,十大维权案例、年度十佳客服等候选名单已出炉。而快递行业以多达4002条投诉,涉及100多家快递企业而成为关注焦点之一。   315投诉网投诉中...
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客户索赔争议大 快递行业亟待统一运营规则
一批价值6800多元的邮票被快递至上海,结果遭人冒领。快递公司称,不管什么原因导致货物丢失,他们尽力追查无果后,只能赔偿小部分现金。近日,武汉收藏品市场商户万先生谈起今年4月他的那次遭遇,颇感无奈。   “这绝非个别现象。”省物流协会会长伍如良...
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西安电视购物和快递成为主要投诉热点
日前,西安市消协发布了今年上半年投诉分析,结果显示,电视购物、快递成为主要投诉热点和难点。   电视购物,投诉难解决。自从中央电视台曝光“胡师傅锅”涉嫌虚假宣传且对人体有害后,部分商场很快将这种锅下架,但是大量通过电视购物购买的“胡师...
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海外货物运输的索赔与理赔
海上货物运输,经常发生货损货差,索赔与理赔的问题也就伴随而至。索赔与理赔是一项政策性强、涉及面广的重要工作,直接影响国家的信誉和企业的利益。根据国家的有关政策,按照运输合同,参照国际惯例,认真做好调查研究,正确对待和处理索赔和理赔,具有重大意义。...
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保险索赔程序
保险索赔程序 一.提出索赔申请。保险索赔可分为以下两种情况:   1.属于出口货物遭受损失,对方(进口方)向保险单所载明的国外理赔代理人提出索赔申请。中国人民保险公司在世界各主要港口和城市,均设有委托国外检验代理人和理赔代理人两种机构,前者负责检验...
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快递丢失索赔难 贵重货物最好选保价邮寄
七夕节前寄出的快递包裹,到了中秋节仍未收到。由于没有给货物保价,北仑新碶的消费者谢女士与快递服务部几经交涉未果后求助当地消保委。   谢女士说,七夕节前夕,远在国外的妹妹委托她买几件衣服送给在昆明的男友。谢女士在商场花了4560元买了两件T恤和一条裤子。...
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快递行业标准元旦起施行 同城快递延误3日可索赔
快递公司如弄丢或损毁物品,消费者有了明确的赔偿依据。《快递服务邮政行业标准》从元旦起正式实施。《标准》中规定“按照邮政管理部门所规定的赔偿”。据了解,涉及赔偿标准的行政规定有较为明确的条款,即信件类快件按照服务费用的2倍进行赔偿;包裹原则上...
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快递服务业上周投诉多
上周,上海市消保委受理了消费者投诉1255件。其中,有关快递公司将消费者物品损坏或丢失所引发的纠纷成为投诉热点。   从投诉的内容来看,投诉大多集中在快递公司延误快递时间,物品损坏、丢失后快递公司推脱责任,赔偿金额显失公平。   市消保委认为,快递服务...
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