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上海着手制订快递行业收费指导价格
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快递一本笔记本电脑,孰料最后变成一块砖头;快递月饼票,最后只拿到一只空信封……快递物品损坏或者丢失的现象,常常困扰着消费者。保价快递,是消费者在快递贵重物品时可以选择的一种手段。快递保价费用到底按照什么标准收取?解放日报记者在采访中发现,不少快递月饼票,最后只拿到一只空信封……快递物品损坏或者丢失的现象,常常困扰着消费者。保价快递,是消费者在快递贵重物品时可以选择的一种手段。快递保价费用到底按照什么标准收取?解放日报记者在采访中发现,不少快递公司在面对消费者这些疑惑时,答案五花八门。

  现象:记者拨通一些快递公司的电话,称有一本价值万元的笔记本电脑需要快递,要求保价。志恒快递公司说,他们收取的保价费标准是被保物品估价的5%,也就是500元;申通快递的客服热线表示,他们的保价费标准是3%;有一家叫做传志的快递公司甚至回答说“保价费嘛,你愿意出多少就出多少喽”;上海“全天候”快递公司的回答就比较让人信服,他们表示在快递贵重物品时,要求顾客明示物品和发票,并建议顾客按照1%的标准进行保价快递,在合同上也把这些细节一一列举。

  多方声音:法律界人士告诉记者,当快递物品发生损坏或者丢失时,目前能适用的法律条文有《国内邮件处理规则》的第349条规定,“保价邮件最高不超过保价金额,未保价的最多不超过所付邮费的2倍来赔偿”。在实际操作中,由于消费者自我保护意识不够,能够采取对贵重物品进行保价快递的消费者很少。

  上海市邮政管理局市场监管处有关负责人士介绍说,目前上海邮政公司执行的保价费是1%,作为行业主管部门,他们注意到社会上不少快递公司约定俗成的3%-5%的保价费有些高,损害了消费者利益。目前他们正在会同有关部门,制定“快递行业收费指导价格”,其中包括快递收费标准、保价费标准、赔偿标准等。

  相关链接:消保委提醒广大消费者在委托快递时,一是选择信誉度较高的快递公司;二是寄运货物的种类、数量、名称、价值要填写清楚,贵重物品与其他物品尽量做到分开递寄,单独填单;三是在快递贵重物品时一定要选择保价;四是看清楚投递委托单背面的合同约定,避免自己的物品受损失后追偿困难。